美业信息化规模将现,门庭管店为他们提供了一套SaaS管理软件
栏目:业界资讯 发布时间:2018-07-21 14:45
数据显示,2015年,我国服务业同比增长8.3%,分别高于国内生产总值和第二产业增加值增速1.4和2.3个百分点,占国内生产总值的比重达到50.5%,首次过半,而与发达国家相比,我国服务业仍有20%-30%的发展空间。美业属于实体服务业,整个市场有上千亿的规模,但是信息化程度和零售餐饮业相比着实比较低。其中的原因就是餐饮和零售客流量大,触达人群广,而美业客流量相对小,加上从业人员素质导致信息化程度低、管理效率低。

美业现在的主要管理方式是纸质账本和简单的收银、结算软件,纸质管理约占行业客户的90%,功能简单只能用于管理会员卡的单机版管理软件约占9%。美业的客户与店面的粘性比较高,虽然是低频次消费,但是一旦用户选择一家店,在接收到较好服务之后很难再转向其它店,因此美业在预约管理、客户管理等需求上要高于餐饮和零售,应用的软件形态并不一定以结算收银为主,重点是CRM系统、收银、绩效考核、预约为一体的管理软件。

36氪近日了解的门庭管店是一款美业 SaaS 产品,主要功能有 SCRM 会员管理、智能预约、绩效工资、 营销卡券、全能收银等。门庭管店产品在客户方是微信公众号和小程序;美容师端是用于客户关系维系、工资查询和预约的移动端;前台端是 Upad,主要是收银和预约;还有一个店长用的总后台,主要是 PC 或者一体化智能机,做整体的数据管理。

其实管理的过程也是沉淀数据的过程,也是开发闭环和生态的过程,CEO 孟凡刚告知记者,门庭管店现在先用营销工具+SaaS 系统,切入线下美业门店,建立强关系,然后通过收银系统嵌入微信、支付宝支付,将门店的线上流水导入平台沉垫大量资金,最后在基于 SaaS 交易数据、消费行为数据进行大数据分析延伸美业产品、项目供应链。比如门庭管店最近正在做韩国的皮肤检测仪,检测完之后放在客户档案里,综合到智能管理平台,这样顾客再来的时候就可以针对个人特点进行服务。